
Bandung(arwiranews.com) Dosen tetap Fakultas Ekonomi itu telah resmi bergelar Doktor, sehingga gelar lengkap adalah Dr Dadang Suhardi, S.E, M.M. Ia meraih gelar Doktor dengan sukses mempertahankan disertasinya di hadapan penguji dalam promosi Doktor Universitas Pasundan.
Dadang berhasil mempertahankan Disertasinya dengan judul Strategi Penciptaan Nilai Dan Strategi Kerelasian Pemasaran Pelanggan Dalam Mewujudkan Loyalitas Pelanggan Serta Implikasinya Terhadap Citra Merek (Survey Pada Pelanggan Air Minum Dalam Kemasan Aqua Di Wilayah Ciayumajakuning). Di bawah bimbingan Prof. Dr. H. Sucherly, SE., MS dan Dr. H. Popo Suryana, SE., M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran strategi penciptaan nilai, strategi kerelasian pemasaran pelanggan dan loyalitas pelanggan serta citra merek air minum dalam kemasan Aqua; untuk mengkaji pengaruh strategi penciptaan nilai, strategi kerelasian pemasaran pelanggan terhadap citra merek air minum dalam kemasan Aqua, pengaruh strategi penciptaan nilai, strategi kerelasian pemasaran pelanggan terhadap loyalitas pelanggan air minum dalam kemasan Aqua, pengaruh strategi penciptaan nilai terhadap loyalitas pelanggan air minum dalam kemasan Aqua, pengaruh strategi kerelasian pemasaran pelanggan terhadap loyalitas pelanggan air minum dalam kemasan Aqua, dan pengaruh loyalitas pelanggan terhadap citra merek air minum dalam kemasan Aqua.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan air minum Institusi (Perusahaan, UKM, Hotel, dan Bank, serta PTS) di wilayah Ciayumajakuning (Kota Cirebon, Kabupaten Cirebon, Kabupaten Indramayu, dan Kabupaten Majalengka serta Kabupaten Kuningan) yang berjumlah 4336 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah proportionale stratified random sampling dengan menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 341 orang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode verifikatif dan pada metode verifikatif menggunakan analisis SEM.
Berdasarkan analisis deskriptif, dimensi pelanggan institusi memiliki nilai pembentuk yang paling rendah untuk strategi penciptaan nilai dan dimensi masyarakat merupakan pembentuk paling penting untuk strategi penciptaan nilai. Dimensi teknologi memiliki nilai pembentuk yang paling rendah untuk strategi kerelasian pemasaran pelanggan dan dimensi skill merupakan pembentuk paling penting untuk strategi kerelasian pemasaran pelanggan. Dimensi reject another memiliki nilai pembentuk yang paling rendah untuk loyalitas pelanggan dan dimensi word of mouth merupakan pembentuk paling penting untuk loyalitas pelanggan.
Dimensi user image memiliki nilai pembentuk yang paling rendah untuk citra merek dan dimensi corporate image merupakan pembentuk paling penting citra merek. Berdasarkan analisis verifikatif, strategi penciptaan nilai, strategi kerelasian pemasaran pelanggan, dan loyalitas pelanggan berpengaruh terhadap citra merek; strategi penciptaan nilai dan strategi kerelasian pemasaran pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, strategi penciptaan nilai berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan, strategi kerelasian pemasaran pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan, loyalitas pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap citra merek.
Ucapan atas tercapainya gelar kali ini datang dari berbagai pihak diantaranya dari Ketua Umum Forum Guru IPS Seluruh Indonesia(FOGIPSI) Dr. Eni Kuswati, S.Pd, M.Pd. Ucapan yang sama disampaikan oleh Direktur Sekolah Manajemen BUM Desa 17 Klaten, Dwi Suci Lestariana, S.P, M.P yang juga Assesor Penjaminan Mutu Nasional.
Dadang Suhardi juga menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada ibunda tersayang, istri tercinta Dian Farijanti, SS., M.Hum, ananda terkasih Diah Pitaloka Hardiyanti, C.FH., C.MFH, C.MMI., C.STPI., C.PI dan Adrian Maulana serta adik-adiku dan saudara-saudaraku yang telah memberikan pengertian, dukungan, bantuan dan doanya yang tulus hingga terselesaikannya penelitian disertasi ini.